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本次大賽，是卡特彼勒ACAM區(qū)舉辦的第三屆代理商比賽。卡特彼勒旨在通過組織比賽，激發(fā)亞太區(qū)的代理商提供更為卓越的客戶體驗，以實現(xiàn)各項業(yè)績的全面領(lǐng)先，成為當區(qū)當之無愧的市場領(lǐng)導(dǎo)者。

本次比賽分為四個欄目，分別是“客戶體驗”、“數(shù)字化能力”、“銷售及租賃解決方案”，以及“產(chǎn)品支持解決方案”，最終決出四個分類大獎及一個綜合大獎。本屆比賽自2016年4月開始到11月結(jié)束，共有來自ACAM區(qū)的29個代理商共計76個項目參與角逐，由代理商的600多張選票，以及由卡特彼勒ACAM區(qū)高層及外部專家團所組成的評審團共同決出最終大獎。

本次的中獎結(jié)果是：

客戶體驗大獎：澳大利亞代理商：Hastings Deering，參賽項目是：主動的客戶互動 Proactive Customer Engagement

數(shù)字化能力大獎：中國代理商：信昌機器，參賽項目是：中國客戶的微信在線體驗 Wechat Online Experience for Chinese Customers

產(chǎn)品支持解決方案大獎：澳大利亞代理商：Westrac NSW, 參賽項目是：BCP培育項目 BCP Nurturing Program

銷售及租賃解決方案大獎：俄羅斯代理商：Zeppelin Russland，參賽項目是：銷售及市場的報表及分析工具Sales & Marketing Reporting and Analytical Tool

綜合大獎：中東代理商：Al Bahar，得獎理由：參賽的四個項目總分最高。

信昌機器獲獎的項目是：“中國客戶的微信在線體驗”。參賽材料介紹了微信作為超級APP在中國的發(fā)展現(xiàn)狀，以及信昌過往兩年基于微信這一開放式平臺所做的數(shù)字化體驗部署，在客戶接觸reach、互動engage、轉(zhuǎn)化convert等各環(huán)節(jié)的交互及體驗。信昌獲此殊榮，一定程度上得益于微信領(lǐng)先全球的迅猛發(fā)展，一方面也與信昌各部門通力合作，打造客戶在線體驗死循環(huán)的各種努力密不可分。借此機會，我們向所有為信昌微信及數(shù)字化營銷方面付出努力的同事們致以誠摯的感謝！

此項殊榮的獲得，是對我們過往努力的肯定，更是鞭策。移動互聯(lián)領(lǐng)域風起云涌，各種新的技術(shù)層出不窮，然而客戶對于受尊重的、輕松的、放心的體驗要求，卻是萬變不離其宗。我們將以更全面的客戶視角審視各個觸點，結(jié)合新技術(shù)新平臺的使用，不斷優(yōu)化各項工作，致力于給客戶提供更好的體驗。

ACAM副總裁 Raymond Chan (左)頒發(fā)數(shù)字化能力大獎予信昌, 信昌董事總經(jīng)理邵志仁(右)代表領(lǐng)獎