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近日，卡特彼勒2017年ACAM區(qū)

客戶卓越大獎(jiǎng)賽揭曉，

信昌機(jī)器以總分第一名的成績(jī)，

榮獲 “ 客戶卓越大獎(jiǎng)（客戶體驗(yàn)欄目）”

本次大賽，是卡特彼勒ACAM舉辦的第二屆客戶卓越大獎(jiǎng)賽，旨在通過(guò)比賽，激發(fā)代理商進(jìn)行各種與客戶有關(guān)的能力提升及業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大賽覆蓋區(qū)域包括： 亞太、中亞、印度、中東、俄羅斯、非洲等。

本次大賽自2017年6月啟動(dòng)，2018年1月各代理商完成項(xiàng)目提報(bào)，2018年2月進(jìn)入評(píng)審階段。共計(jì)30個(gè)代理攜85個(gè)項(xiàng)目參與角逐。比賽分為四個(gè)欄目，分別是“客戶體驗(yàn)”、“數(shù)字化能力”、“銷售及租賃解決方案”，以及“產(chǎn)品支持解決方案”，最終由代理商投票（第一輪），以及卡特彼勒ACAM區(qū)高層及外部專家團(tuán)所組成的評(píng)審團(tuán)共同評(píng)審，決出四個(gè)欄目大獎(jiǎng)及一個(gè)綜合大獎(jiǎng)。

本次信昌獲獎(jiǎng)項(xiàng)目是“服務(wù)品牌項(xiàng)目”，

以92分位列所有項(xiàng)目中的最高分，

榮獲“客戶卓越大獎(jiǎng)（客戶體驗(yàn)欄目）”。

信昌服務(wù)是信昌機(jī)器推出的專有服務(wù)品牌，

以 “專業(yè)恒久，信守?zé)o憂” 為內(nèi)核，

面向廣大卡特彼勒設(shè)備客戶，

提供物有所值，

快速精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

并致力于通過(guò)源源不斷的

軟硬件升級(jí)和流程優(yōu)化，

為客戶提供尊崇的、輕松的、

放心的服務(wù)體驗(yàn)。

信昌的“服務(wù)品牌項(xiàng)目”通過(guò)把信昌的服務(wù)理念、服務(wù)能力、服務(wù)產(chǎn)品梳理打包成為體系化內(nèi)容，對(duì)內(nèi)對(duì)外傳遞一致的形象和聲音，以及通過(guò)服務(wù)承諾倒逼服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)，通過(guò)為期一年的一系列改善行動(dòng)及比賽，驅(qū)動(dòng)信昌服務(wù)水平的持續(xù)提高。

在此項(xiàng)目實(shí)施半年期間，“聚焦服務(wù)”和“以客戶為中心”的文化得以強(qiáng)化，項(xiàng)目取得階段性的成功。此項(xiàng)目的成功，離不開全體信昌同事的支持和努力，借此機(jī)會(huì)，我們向所有為信昌服務(wù)品牌項(xiàng)目付出努力的同事們致以誠(chéng)摯的感謝！

卡特彼勒亞太區(qū)副總裁陳偉民先生(左2) 頒發(fā)客戶卓越大獎(jiǎng)予信昌機(jī)器

信昌機(jī)器董事總經(jīng)理邵志仁先生(右2) 代表領(lǐng)獎(jiǎng)

卡特彼勒中國(guó)及韓國(guó)區(qū)總經(jīng)理張文女士(左)

卡特彼勒大中華區(qū)及印度分銷中心總經(jīng)理 趙文才先生 (右)

此項(xiàng)殊榮的獲得，

是對(duì)我們過(guò)往努力的肯定，更是鞭策。